Montijo
| 306
Lunes, 01 de Marzo de 2010
El servicio Atendo se prestará desde el pasado domingo 28 de febrero
Renfe y Adif amplían el servicio de asistencia puntual para personas con discapacidad
La cobertura de Atendo alcanzará a las estaciones de Navalmoral de la Mata, en Cáceres, y Montijo y Villanueva de la Serena, en Badajoz. La asistencia puntual se presta previa solicitud por parte del viajero.
Renfe y Adif ofrecen desde el pasado domingo 28 de febrero asistencia puntal del servicio Atendo, destinado a personas con problemas de movilidad, en 22 nuevas estaciones. De este modo, la cobertura de Atendo alcanza 120 estaciones en España.
En Extremadura, se suman a la cobertura del servicio Atendo las estaciones de Navalmoral de la Mata (Cáceres) y Montijo y Villanueva de la Serena (Badajoz).
Atendo amplia de este modo su eficacia y cobertura para prestar una asistencia lo más integral posible en cada caso, desde que el viajero llega a la estación de origen hasta que baja del tren y sale de la estación de destino. El servicio Atendo consiste en facilitar el acceso al tren a personas con discapacidad y su equipaje correspondiente, con medios mecánicos (rampas, elevadoras o cualquier otro elemento) si fuese necesario. El número de viajeros y trenes que circulan por cada estación determinan el nivel de las prestaciones
Renfe y Adif, empresas dependientes del Ministerio de Fomento y responsables del servicio Atendo, trabajan desde 2007 con el objetivo de lograr la accesibilidad universal para viajar en tren. Durante 2009, Atendo prestó asistencia a más de 235.000 personas y su valoración entre los usuarios ascendió hasta alcanzar una nota de 8,7 puntos sobre 10.
Solicitud de la atención
El Servicio Atendo se prestará en estas nuevas estaciones, previa demanda, solicitándolo con al menos 12 horas de antelación al horario de salida del tren. Para recibir la asistencia con total garantía será necesario que el cliente se presente en el punto de encuentro de la estación origen de su viaje con al menos 30 minutos de antelación a la salida del tren.
La solicitud de asistencia se puede realizar en el momento de la compra del billete, tanto en la estación como en Internet, o a través del teléfono específico para la atención de estos viajeros, el 902 24 05 05. Además de este teléfono, todos los clientes y familiares que puedan estar interesados en el servicio Atendo pueden llamar a la Oficina Central de Atendo –teléfono 91 774 40 40– y consultar la “Guía del Servicio Atendo para Viajeros con Discapacidad” actualizada tanto en www.renfe.es como en www.adif.es.
Un servicio cada vez más utilizado y mejor valorado
El servicio Atendo de atención a personas con discapacidad o movilidad reducida realizó 235.571 asistencias a este tipo de clientes durante 2009. Se trata de una cifra muy superior a la registrada al término de 2008, 112.614, es decir un 109,2% más. El dato muestra el importante crecimiento que ha tenido Atendo como servicio para facilitar el transporte por ferrocarril de las personas con discapacidad.
Renfe y Adif ofrecen desde el pasado domingo 28 de febrero asistencia puntal del servicio Atendo, destinado a personas con problemas de movilidad, en 22 nuevas estaciones. De este modo, la cobertura de Atendo alcanza 120 estaciones en España.
En Extremadura, se suman a la cobertura del servicio Atendo las estaciones de Navalmoral de la Mata (Cáceres) y Montijo y Villanueva de la Serena (Badajoz).
Atendo amplia de este modo su eficacia y cobertura para prestar una asistencia lo más integral posible en cada caso, desde que el viajero llega a la estación de origen hasta que baja del tren y sale de la estación de destino. El servicio Atendo consiste en facilitar el acceso al tren a personas con discapacidad y su equipaje correspondiente, con medios mecánicos (rampas, elevadoras o cualquier otro elemento) si fuese necesario. El número de viajeros y trenes que circulan por cada estación determinan el nivel de las prestaciones
Renfe y Adif, empresas dependientes del Ministerio de Fomento y responsables del servicio Atendo, trabajan desde 2007 con el objetivo de lograr la accesibilidad universal para viajar en tren. Durante 2009, Atendo prestó asistencia a más de 235.000 personas y su valoración entre los usuarios ascendió hasta alcanzar una nota de 8,7 puntos sobre 10.
Solicitud de la atención
El Servicio Atendo se prestará en estas nuevas estaciones, previa demanda, solicitándolo con al menos 12 horas de antelación al horario de salida del tren. Para recibir la asistencia con total garantía será necesario que el cliente se presente en el punto de encuentro de la estación origen de su viaje con al menos 30 minutos de antelación a la salida del tren.
La solicitud de asistencia se puede realizar en el momento de la compra del billete, tanto en la estación como en Internet, o a través del teléfono específico para la atención de estos viajeros, el 902 24 05 05. Además de este teléfono, todos los clientes y familiares que puedan estar interesados en el servicio Atendo pueden llamar a la Oficina Central de Atendo –teléfono 91 774 40 40– y consultar la “Guía del Servicio Atendo para Viajeros con Discapacidad” actualizada tanto en www.renfe.es como en www.adif.es.
Un servicio cada vez más utilizado y mejor valorado
El servicio Atendo de atención a personas con discapacidad o movilidad reducida realizó 235.571 asistencias a este tipo de clientes durante 2009. Se trata de una cifra muy superior a la registrada al término de 2008, 112.614, es decir un 109,2% más. El dato muestra el importante crecimiento que ha tenido Atendo como servicio para facilitar el transporte por ferrocarril de las personas con discapacidad.
