Según manifestaciones  del portavoz de Cruz Roja en Extremadura, Jesús López Santana, esta familia vive en una finca de la zona,  llevaba dos días aisladas y desde entonces efectivos de Bomberos, Guardia Civil y Cruz Roja estuvieron intentando  acceder a ellos.
Este pasado miércoles se intentó alcanzar la zona en la que se encuentran atrapados con lanchas, pero fue "absolutamente imposible" debido al caudal del agua, y en la misma mañana del  jueves se volvió a intentar sin éxito, señala López Santana.   Por eso se  decidió a recurrir a la labor del helicóptero del 112, que rescató  "de dos en dos" a los miembros de esta familia en el badén de Torremayor.