El Modelo de Calidad FEAPS es un sistema más de gestión de la Calidad, al igual que las normas ISO, el modelo EFQM o la norma “ONG con Calidad”. La razón por la que Aprosuba-9 ha optado por este modelo es que mientras los otros se centran principalmente en la evaluación de los aspectos relativos a la gestión, Aprosuba-9 considera que como entidad prestadora de apoyos a personas no sólo debe tener presente la gestión de esos apoyos sino cuáles son los que cada persona y familia necesita para tener una vida de calidad y lo más importante, cómo debe prestarlos (compromiso ético). Esto es algo que sólo el Modelo de Calidad FEAPS contempla ya que tiene en cuenta el modelo de Calidad de Vida de nuestro movimiento asociativo que es con el que trabaja Aprosuba-9 y cuya filosofía sigue. En él se contemplan tres ejes como son el eje de Calidad de Vida; el eje de Gestión; y el eje de Ética. Mientras en general los sistemas de calidad anteriormente descritos ayudan a interpretar la realidad en relación a un marco determinado (de condiciones, normas u orientaciones), el modelo de Calidad FEAPS ayuda a interpretar y a llevar a la práctica nuestra misión, visión y valores.

Este sistema contempla 4 etapas; la primera es la del Compromiso, la segunda es la de Despliegue, la tercera es Calidad FEAPS y la cuarta la Excelencia. En concreto Aprosuba-9 ha obtenido la certificación en la primera etapa en la que la asociación lleva trabajando desde finales del 2010. Esta primera fase ha consistido en una autoevaluación interna en la que se ha analizado lo que hacemos y lo que no, es decir, las acciones y los resultados que obtenemos. El encargado de realizar esa evaluación ha sido el Equipo de Autoevaluación formado por un total de 13 personas representantes de todos los grupos naturales de la asociación. Es decir, personas con discapacidad intelectual, familiares, trabajadores y directivos. Dicho equipo ha contado con dos colaboradores: la responsable de Comunicación de la asociación, y una profesional que ha prestado los apoyos necesarios a las dos personas con discapacidad intelectual que han formado parte del equipo. El resultado se ha recogido en un informe con todas las fortalezas, debilidades e incluso las propuestas de mejora por cada uno de los ejes de Calidad de Vida. Unas mejoras que ahora Aprosuba-9 tendrá que poner en funcionamiento a través de su Plan de Mejora para los próximos 3 años.

Por todo ello, el trabajo en Calidad de Aprosuba-9 no finaliza con este certificado sino que por el contrario, continua con un proceso que durará años. Por tanto, esta certificación significa un compromiso para seguir trabajando de la misma manera en los ámbitos en los que el resultado de la evaluación indica que se está haciendo con calidad y por otro lado, el compromiso de implantar las mejoras propuestas por el equipo de autoevaluación. El fin último es desde Aprosuba-9 dirijamos nuestros apoyos y esfuerzos a lograr que nuestros clientes finales (personas con discapacidad y familias) logren tener vidas felices, dignas de ser vividas.

HISTORIA DEL PROCESO DE IMPLANTACIÓN DE CALIDAD EN APROSUBA-9

Aprosuba-9 inició el proceso de acreditación en noviembre del 2010, después de que la Asamblea de Socios por unanimidad apoyara la apuesta de la Junta Directiva por la Calidad. El motivo es que desde nuestra asociación consideramos que hacer nuestro trabajo con calidad es un compromiso ético, es decir, es la obligación que emana del derecho que las personas con discapacidad intelectual o del desarrollo y sus familias tienen a recibir, tras ser escuchadas, unos servicios dignos y significativos para sus vidas.

MÁS DATOS

Aprosuba 9 es la Asociación en favor de Personas con Discapacidad Intelectual de Villanueva de la Serena y su comarca. Atiende actualmente a unas 400 personas con discapacidad intelectual o del desarrollo y a sus familias a lo largo de toda su vida. Cuenta con una plantilla multidisciplinar de 140 profesionales distribuida en su amplia red de centros. Dicha red está compuesta por el Centro de Atención Temprana; el Servicio de Habilitación Funcional; y el Centro de Educación Especial “Nuestra Señora de la Aurora”, ubicados en la carretera de La Haba s/n; próximo a este edificio se encuentra el “Centro Residencial Ciudad de Lares”; por otro lado dispone de una vivienda tutelada en el centro de Villanueva de la Serena; finalmente en sus instalaciones de La Encomienda, situadas en la N-430 se encuentra el Centro de Día y el Centro Ocupacional “Santiago”. Por último, el Centro Especial de Empleo de Aprosuba-9 S.L.U cuenta con 58 trabajadores con y sin discapacidad que desarrollan su labor en las secciones de Lavandería, Catering, Parques y Jardines, y finalmente Gestión del Parking Municipal.