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Última actualización 18:55
Viernes, 3 febrero 2017

La devolución del dinero de la cláusula suelo

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La cláusula suelo es un concepto que hace solo unos años desconocía la mayoría de la población española. Sin embargo hoy, creo que todos sabemos lo que significa.

 


El pasado 20 de Enero el Consejo de Ministros aprobó el Real Decreto 1/2017 por el que establecía el procedimiento para que los consumidores que hayan tenido o tengan hipoteca y en ella se incluyera la conocida cláusula suelo, puedan reclamar las cantidades pagadas por ese concepto. Pues bien, el Real Decreto concede un mes a los bancos para que preparen lo necesario e informen a los clientes de que pueden reclamar esas cantidades sin tener que acudir al Juzgado. Entiendo que, aunque no haya pasado ese mes, ya se puede presentar la reclamación en la oficina bancaria, si bien el banco tendrá tres meses para contestarnos. Si transcurre ese plazo y no recibimos ninguna contestación, hay que entender que ha sido rechazada.

 


La solicitud debe hacer en la sede del Banco, aunque seguramente pueda hacerse por Internet. Es muy importante que nos quedemos siempre con una copia de la reclamación para demostrar, si procede, la fecha de la solicitud. En esa reclamación no necesitamos pedir cantidades concretas, solo lo que nos hayan cobrado indebidamente por esa cláusula y será el Banco quien nos hará la oferta de una  cantidad que, si estamos de acuerdo la aceptaremos y nos la darán, y si no, nos quedará abierta la vía judicial.

 


También se le da la posibilidad al Banco de que en lugar de devolvernos el dinero, se pueda compensar con recibos de hipoteca si aun no hemos terminado de pagarla, pero esto, ojo, no es obligatorio aceptarlo. Si queremos el dinero, el banco tendrá que dárnoslo.

 


Esa solicitud o reclamación puede hacerla cualquiera, pero  si tenemos en cuenta que es un paso previo al Juzgado, yo recomiendo acudir a profesionales, pues siempre tendremos más garantías si posteriormente hay que acudir al Juzgado , bien porque el Banco no nos haya contestado en los tres meses, o bien porque no estemos de acuerdo con la cantidad que nos ofrecen y sobre todo porque según  el Real Decreto, si en el Juzgado conseguimos más cantidad que la que nos ha ofrecido el Banco, las costas del Juicio (Honorarios del Abogado y el Procurador que  nos hayan representado) serán a costa del Banco, con lo cual nos saldrá completamente gratis la reclamación judicial.
Por esto, y aunque los consumidores son libres de acudir a donde quieran,  yo recomiendo abstenerse de hacerlo a determinados Servicios Municipales que, aunque sean gratuitos, luego no podrán representarnos en el Juzgado si llegara el caso, y quizá, si la reclamación no se ha hecho bien, el Abogado lo tendrá más difícil.

 


Saludos

 

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